La movilidad eléctrica es ya una realidad, ya sea en forma de bicis, motos o coches eléctricos. Estos vehículos eléctricos están cada día más a nuestro alcance, y pronto lo estarán en zerca! también porque Varaneo se ha sumado a la plataforma digital. Eficiencia, elegancia y electricidad son las claves que definen a Varaneo en el sector de la movilidad eléctrica, así que no te pierdas nada de la entrevista al director de Varaneo, Alberto Serrano.
Entrevista a Alberto Serrano, experiencia con Varaneo en zerca!
Nos sentamos con Alberto Serrano, director comercial de Varaneo, para que nos cuente su experiencia con zerca! y conozcamos un poco más del sector de la movilidad eléctrica en auge hoy en día.
Un producto tan específico como son las motos, bicis o coches eléctricos, ¿cómo funcionan en el mundo digital?
En estas tres familias podemos ver la evolución de la tendencia en el canal digital. El sector de las bicis eléctricas, o e-bikes, está ya consolidado en la venta online.
Por otro lado, las motos eléctricas, o e-scooter, son una novedad que ha venido para quedarse, y por su naturaleza, el cliente solo necesita recibirlo y disfrutarlo (plug and play). Los e-scooter están ya matriculadas, aseguradas y listas para circular, ya que técnicamente no requiere más que su batería extraíble esté cargada (en un enchufe convencional) y a circular.
Con los micro coches eléctricos sucede lo mismo que con un e-scooter, pero al ser un importe mayor la evolución será más lenta pero progresiva.
¿Cómo crees que una plataforma como zerca! puede influir en vuestras ventas, si ya contáis con este canal de venta online en vuestra página web?
Lógicamente zerca! va a influir de forma positiva por muchos motivos, por ejemplo, a nivel usuario se genera confianza en el proceso de compra online. Para nosotros nos genera visibilidad y tráfico, además de acceso a nuevos clientes. También disfrutamos de un escaparate personalizado que refuerza la imagen de marca.
En el caso de Varaneo, ¿crees que el cuidado de vuestra imagen de marca y producto en la web influye en la cifra de ventas?
Sí, zerca! ayuda en todo lo que necesites y más para poder trasmitir los valores de nuestra marca con una estética impecable a través de la plataforma.
En cierto modo, zerca! os vincula a la ciudad de Zaragoza. ¿Cómo crees que es la situación de las tiendas locales de la ciudad y cómo puede influir zerca! en ellas?
En mi opinión en este momento todas la empresas estamos adaptando los canales para interactuar con nuestros clientes. Está claro que la experiencia de zerca! reafirma este hecho con el gran número de empresas adheridas a las que este gran proyecto va a sumar a nivel de servicio orientado al consumidor y a nivel comercial.
Las bicis, motos o coches eléctricos de Varaneo son productos con muchas especificaciones técnicas que el cliente querrá conocer para realizar su compra. ¿Crees a través de la venta online podéis mantener el trato personal que os permite solucionar todo tipo de dudas?
Sin ninguna duda, en cuanto a la información se podrá ver de forma detallada a todos los niveles técnicos y de diseño. Además podrás mantener el contacto a través de la plataforma e irle ofreciendo al cliente una experiencia de compra muy positiva, ayudando a fidelizar todavía más.
¿En qué crees que ha cambiado el consumo en estos años?
El consumidor ha hecho que las empresas nos focalizemos en la completa satisfacción de nuestros clientes a todos los niveles de su experiencia de compra, siendo así le ofrecemos que compre lo que quiera, dónde y cuándo quiera, sin importar horarios y que lo reciba en su en casa o donde el cliente decida.
zerca! está en proceso de crecimiento, una plataforma novedosa que acabáis de conocer, ¿qué es lo que te ha animado a formar parte de este marketplace local?
En mi opinión es un proyecto de éxito que nos aporta una gestión sencilla. zerca! te lo pone muy fácil ofreciendo un soporte continuado, un alto nivel tecnológico y de comunicación a través de la plataforma. Tú te preocupas de subir el producto y preparar el pedido simplemente. ¡No se puede pedir más!
Esto ha sido todo lo que nos ha contado Alberto Serrano, director comercial de Varaneo, de su experiencia trabajando con zerca!, la plataforma online de comercio local de Zaragoza.
